Dein Betrieb ist plötzlich nicht mehr bei Google Maps zu finden oder dein Profil zeigt den Hinweis „gesperrt“? Ich finde heraus, woran es liegt, und reiche einen Einspruch ein, dem nichts fehlt.
Ursache behoben, Einspruch eingereicht
Google prüft Unternehmensprofile weitgehend automatisch. Passt etwas nicht zu den Richtlinien, wird das Profil eingeschränkt oder ganz aus der Suche genommen. Den genauen Grund nennt Google dabei selten.
Häufige Auslöser sind Suchbegriffe im Firmennamen, eine Adresse ohne echten Standort wie ein Postfach oder ein virtuelles Büro, mehrere Profile für denselben Betrieb oder viele Änderungen auf einmal. Manchmal trifft es auch Betriebe, die gar nichts falsch gemacht haben. Dann zählt vor allem ein sauber belegter Einspruch.
Eine Sperre hat fast immer einen Auslöser in den Profildaten. So sieht eine typische Prüfung aus.
So oder so ähnlich sehen die Fälle aus, mit denen Betriebe zu mir kommen.
Ein Reinigungsbetrieb nennt sich im Profil „Gebäudereinigung Filderstadt Büroreinigung Fensterreinigung“. Das bringt eine Zeit lang Klicks, verstößt aber gegen die Namensregeln. Die Lösung: der echte Firmenname, die Leistungen gehören in Kategorien und Beschreibung.
Der Betrieb gibt die Adresse eines Coworking-Space an, empfängt dort aber nie Kunden. Besser ist, die Adresse auszublenden und ein Einzugsgebiet anzugeben, zum Beispiel Ostfildern, Esslingen und die Fildern.
Nach einem Umzug werden Adresse, Telefonnummer und Kategorie am selben Tag geändert. Google prüft neu und sperrt vorsorglich. Hier helfen Nachweise wie Gewerbeanmeldung und Fotos vom neuen Standort.
Ob eine Sperre aufgehoben wird, entscheidet Google. Ich sorge dafür, dass dein Einspruch vollständig ist und das Profil danach den Richtlinien entspricht.
Ich sehe mir dein Profil, die letzten Änderungen und deine Webseite an und finde den wahrscheinlichsten Grund für die Sperre.
Ich korrigiere, was nicht passt, und stelle mit dir Nachweise zusammen, etwa Gewerbeanmeldung, Fotos von Schild und Eingang oder eine Rechnung mit Adresse.
Ich reiche den Einspruch über das offizielle Formular von Google ein, behalte den Stand im Blick und reagiere auf Rückfragen.
Google nennt den Grund selten genau. Meist steckt ein Verstoß gegen die Richtlinien dahinter, etwa Suchbegriffe im Namen oder eine Adresse ohne echten Standort. Manchmal reicht schon eine automatische Prüfung nach einer größeren Änderung.
Das ist sehr unterschiedlich, von einigen Tagen bis zu mehreren Wochen. Ich sage dir nach der Einreichung, wie der Stand ist.
Besser nicht. Ein zweites Profil für denselben Betrieb ist selbst ein Verstoß und kann die Lage verschlimmern. Erst sollte die Sperre geklärt werden.
Wird die Sperre aufgehoben, kommt das Profil in der Regel mit seinen Bewertungen zurück. Ein neues Profil fängt dagegen bei null an. Auch deshalb lohnt sich der Einspruch.
Abrechnung nach Aufwand, keine Pakete, das erste Gespräch ist kostenlos. Alles Weitere unter Preise.
Weitere Themen rund ums Profil: Profil einrichten und bestätigen, Google-Bewertungen und die Übersicht zu Unternehmensprofilen.
Schick mir den Namen deines Betriebs und, falls vorhanden, den Hinweis von Google. Ich sage dir ehrlich, wie die Chancen stehen.