Gebäudereinigung in Filderstadt
Zufriedene Gewerbekunden, aber nur eine Handvoll Bewertungen. Ab jetzt geht nach jeder Grundreinigung ein kurzer Link per WhatsApp raus. So kommen über die Monate stetig neue Bewertungen dazu.
Google-Bewertungen: mehr echte Sterne, bessere Antworten
Bewertungen entscheiden oft, wen Kunden anrufen. Ich helfe dir, regelmäßig neue zu bekommen und gut auf alle zu antworten, auch auf die unangenehmen.
★★★★★
Pünktlich, gründlich und sehr freundlich. Gerne wieder.
Kundin aus FilderstadtAntwort des InhabersVielen Dank! Wir freuen uns schon auf den nächsten Termin.
Warum Bewertungen so viel ausmachen
Bei Suchen wie „Gebäudereinigung Filderstadt“ oder „Maler Esslingen“ zeigt Google neben der Karte meist nur wenige Betriebe. Wie viele Bewertungen sie haben, wie gut und wie aktuell sie sind, entscheidet oft, wer den Anruf bekommt. Google zählt Bewertungen auch selbst zu den Dingen, die die Platzierung in der lokalen Suche beeinflussen.
Dazu kommen die Antworten. Wer freundlich und sachlich reagiert, wirkt auf neue Kunden verlässlich. Und auch KI-Tools ziehen bei lokalen Fragen Bewertungen mit heran, mehr dazu unter KI-Sichtbarkeit.
Was ich für dich mache
- Bewertungslink und QR-Code einrichten
- Ablauf, wann du Kunden fragst
- Vorlagen für deine Antworten
- Unzulässige Bewertungen bei Google melden
Vom Auftrag zur Bewertung
Neue Bewertungen kommen, wenn das Fragen fester Teil deines Ablaufs ist. So kann das aussehen.
Auftrag erledigt
Die Grundreinigung ist abgenommen, der Kunde ist zufrieden.
Kurze Nachricht
Danke für den Auftrag! Wenn Sie zufrieden waren, freuen wir uns über eine Bewertung: Link zur BewertungKunde bewertet
Ein Tipp auf den Link öffnet direkt das Bewertungsfenster bei Google.
★★★★★Du antwortest
Kurz und persönlich, am besten innerhalb weniger Tage.
Typische Fälle aus der Region
Drei Situationen, die viele Betriebe kennen, und wie man damit umgeht.
Malerbetrieb in Esslingen
Eine verärgerte Ein-Stern-Bewertung wegen eines verschobenen Termins. Eine ruhige Antwort, die das Problem anerkennt und erklärt, was sich geändert hat, sagt Lesern oft mehr als viele Sterne.
Autowerkstatt in Sindelfingen
Eine Bewertung von jemandem, der nie Kunde war. Verstößt sie gegen die Richtlinien von Google, melde ich sie mit Begründung und verfolge die Meldung.
Was ich nicht mache
Keine gekauften Bewertungen und keine Gutscheine gegen Sterne. Google verbietet beides, und im schlimmsten Fall wird das Profil gesperrt. Entfernen lassen sich nur Bewertungen, die gegen die Richtlinien verstoßen.
So gehe ich vor
Ausgangslage
Ich sehe mir Anzahl, Durchschnitt und Antworten an und vergleiche dein Profil mit den Betrieben, die bei dir im Ort vorne stehen.
Ablauf einrichten
Du bekommst einen kurzen Bewertungslink, einen QR-Code für Theke, Fahrzeug oder Rechnung und einen Text, mit dem du Kunden fragst.
Dranbleiben
Ich beantworte Bewertungen für dich und melde unzulässige. Oder du übernimmst das selbst mit meinen Vorlagen.
Fragen und Antworten
Darf ich Kunden um eine Google-Bewertung bitten?
Ja, das ist erlaubt. Nicht erlaubt ist, nur zufriedene Kunden gezielt herauszupicken oder für eine Bewertung etwas anzubieten.
Kann man schlechte Bewertungen löschen lassen?
Nur wenn sie gegen die Richtlinien von Google verstoßen, zum Beispiel bei Beleidigungen, Spam oder ohne echten Kundenkontakt. Eine ehrliche negative Meinung bleibt stehen. Bei falschen Tatsachenbehauptungen kann ein Anwalt weiterhelfen.
Sollte ich auf jede Bewertung antworten?
Am besten ja, zumindest auf alle kritischen und auf ausführliche positive. Kurz und persönlich wirkt besser als derselbe Satz unter jeder Bewertung.
Wie schnell kommen neue Bewertungen?
Das hängt davon ab, wie viele Kunden du hast und wie konsequent du fragst. Wichtig ist ein fester Moment im Ablauf, etwa direkt nach der Übergabe oder mit der Rechnung.
Und die Kosten?
Abrechnung nach Aufwand, keine Pakete, das erste Gespräch ist kostenlos. Alles Weitere unter Preise.
Weitere Themen rund ums Profil: Profil einrichten und bestätigen, Profil gesperrt und die Übersicht zu Unternehmensprofilen.
Mehr Bewertungen, weniger Ärger?
Schick mir den Link zu deinem Google-Profil. Ich sehe mir an, wo du stehst, und sage dir, was sich am schnellsten bewegen lässt.